Résumé
L’expérience collaborateur est aujourd’hui l’un des facteurs de la réussite d’une entreprise. La crise actuelle, et la façon dont elle vient questionner les modes de travail, le management, le lien au lieu physique de l’entreprise et le lien social, la montée en puissance des modes de travail hybrides montrent qu’au-delà d’un effet de mode et de tendance elle représente désormais une tendance de fond. Pourtant, la question est vaste et recouvre de nombreuses dimensions : comment aborder ce sujet dans son entreprise, quels écueils éviter et quelles bonnes pratiques adopter ? Tiré des expériences complémentaires des auteurs, cet ouvrage : met en lumière des facteurs clé de succès d’une démarche d’amélioration de l’expérience collaborateur ; prévient des écueils courants et partage les prérequis afin de s’engager réellement dans la démarche ; offre une méthode très concrète pour se lancer et fait la liste des mesures de progression possibles.
Auteur
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Agnès de Rauglaudre a récemment été directrice de l’immobilier et de l’environnement de travail à la MACIF, où elle a co-conduit en 2020 un chantier d’expérience collaborateur. À la SNCF, elle a abordé les questions d’expérience client et d’expérience collaborateur. Elle est fondatrice de wechange, dont la vocation est d’accompagner des projets en lien avec l’expérience collaborateur.
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Maxime Renard est manager chez PwC France, responsable de l’expérience collaborateur au sein de la BU dédiée à l’innovation et au Business Design. Ancien collaborateur politique et auteur, il a écrit en 2020 le Guide Pratique du télétravail et lance avec PwC France La Gazette de l’Expérience Collaborateur.
Auteur(s) : Agnès de Rauglaudre, Maxime Renard
Caractéristiques
Auteur(s) : Agnès de Rauglaudre, Maxime Renard
Publication : 27 avril 2022
Support(s) : Livre numérique eBook [ePub]
Protection(s) : DRM (ePub)
Taille(s) : 1,82 Mo (ePub)
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782100842186
EAN13 (papier) : 9782100834921
