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Résumé

Abordez sereinement toutes les situations et transformez les affrontements en épisodes constructifs.

Le conflit fait partie de la vie. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Quels outils de dialogue privilégier ? Comment communiquer de façon consciente ?

Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis. Exemples et exercices à l'appui, vous découvrirez comment aborder sereinement toutes les situations.

Table des matières :
Introduction
Chapitre 1 Le conflit fait partie de la vie
Chapitre 2 Pourquoi entrons-nous en conflit ?
Chapitre 3 Les phases d'évolution du conflit
Chapitre 4 Le conflit fait peur
Chapitre 5 Le conflit peut devenir constructif
Chapitre 6 Pour comprendre la communication
Chapitre 7 Aux sources du conflit
Chapitre 8 Les règles d'or de la communication en situation de conflit
Chapitre 9 La communication non violentePartie 3 Comment agir sur les conflits ? . 111
Chapitre 10 Votre présence face au conflit
Chapitre 11 Le moment de la confrontation
Chapitre 12 Le conflit, et après ?
Chapitre 13 Exercices de mise en pratique
Conclusion

Auteur

  • Christophe Carré est médiateur professionnel. Formé en hypnose ericksonienne et victimologie, il est spécialisé en gestion de crise et résolution de confl its. Il est auteur de nombreux livres à succès sur la manipulation et les conflits.

Auteur(s) : Christophe Carré

Caractéristiques

Editeur : Univers Poche

Auteur(s) : Christophe Carré

Publication : 14 octobre 2021

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre audio [MP3]

Contenu(s) : MP3

Protection(s) : Aucune (MP3)

Taille(s) : 0 octets (MP3)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3831

EAN13 Livre audio [MP3] : 9791036615900

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