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Résumé

L’ensemble des connaissances et des compétences nécessaires à la pratique du métier de commercial et de manager commercial. Un caractère fortement opérationnel.

Savoirs. La direction commerciale dans l’entreprise. Les métiers de la fonction commerciale. Le concept de motivation. Finance et droit des affaires pour commerciaux

Savoir-faire. Bâtir sa stratégie commerciale. Prospecter. La démarche de vente. Les ventes complexes : ventes de solutions, ventes grands comptes. Négocier. Le management des commerciaux. Les nouvelles tendances du management des commerciaux. Le rôle RH du manager commercial.

Savoir-être. Construire et développer son leadership personnel. Écouter, établir la confiance et s’adapter à l’autre. Les situations difficiles : conflit et stress.

La 2e édition de ce livre de référence fournit des pistes d’amélioration et des outils adaptés à tous les secteurs d’activité. Elle aborde les nouvelles tendances du management des commerciaux (management à distance, management interculturel, manager le changement, nouvelles générations), la diversification des canaux de vente et remet au cœur de la fonction la réflexion, l’organisation et l’écoute.

Auteur

  • Dirige le cabinet AREQUIPA, cabinet de conseil, formation et coaching en management et efficacité commerciale.
  • Consultante chez Kreno Consulting.

Auteur(s) : Marie-Agnès Blanc, Marie-Paule Le Gall

Caractéristiques

Editeur : Dunod

Auteur(s) : Marie-Agnès Blanc, Marie-Paule Le Gall

Publication : 4 juillet 2012

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF], Livre numérique eBook [ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : DRM (PDF), DRM (ePub)

Taille(s) : 17,8 Mo (PDF), 17,8 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 4143

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782100584239

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782100584246

EAN13 (papier) : 9782100578566

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