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B.A.-BA de la relation client - Frédérique Guénot, Georges Martin - Studyrama

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B.A.-BA de la relation client

de Frédérique Guénot (auteur), Georges Martin (auteur)
Maison d'édition : Studyrama
mai 2023
160 pages Téléchargement après achat
9,99 €
Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux.

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Résumé

Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client.
Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux.
Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur.

Auteur

  • Frédérique Guénot (auteur)

    Diplômée de Sciences po et de l'ESJ, Frédérique GUÉNOT a été responsable de communication dans l'industrie puis dans l'enseignement supérieur. Elle est enseigante-chercheuse chez Ascensio Businee School.

Auteur(s) : Frédérique Guénot, Georges Martin

Avis

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Caractéristiques

Editeur : Studyrama

Auteur(s) : Frédérique Guénot, Georges Martin

Publication : 12 mai 2023

Edition : 2e édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [ePub + Mobi/Kindle + WEB]

Contenu(s) : ePub, Mobi/Kindle, WEB

Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (Mobi/Kindle), DRM (WEB)

Taille(s) : 1,25 Mo (ePub), 2,87 Mo (Mobi/Kindle), 1 octet (WEB)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3177, 3187

EAN13 Livre numérique eBook [ePub + Mobi/Kindle + WEB] : 9782759050604

EAN13 (papier) : 9782759025930

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