La littérature présentant des expériences concrètes en matière d'application de la démarche qualité dans le secteur de l'information et de la documentation, est encore relativement limitée : la mise en œuvre de cette méthode, l'utilisation de ses outils sont, cependant, une réalité tangible. Ce dossier, sur le thème de la qualité en marche, rassemble diverses contributions et quelques articles récemment parus - une vingtaine de documents, inédits pour certains. Il est destiné aux professionnels de l'information, désireux de faire le point sur les réalisations en cours et sur l'évolution de la réflexion dans le domaine de l'information ; il peut également constituer une aide, pour ceux qui voudraient introduire une telle démarche au sein de leur entreprise ou de leur service.