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Résumé

À quoi riment toutes ces cartes de fidélité qu’on nous propose sans cesse ? Pourquoi tous ces « bouquets » de services qu’offrent banques, compagnies de téléphone, opérateurs multimédias ? Internet permet-il vraiment d’« acheter mieux » ? Comment s’y retrouver entre marques de distributeurs et producteurs qui ouvrent directement boutique ? Comment expliquer, par exemple, le succès de Nespresso et que nous vend-on réellement ?Toute notre vie quotidienne est bouleversée à petits pas par une « nouvelle révolution commerciale » dont Philippe Moati met au jour les grands axes. D’un commerce naguère surtout préoccupé d’écouler efficacement des produits selon une logique industrielle de masse, on passe ainsi à des mécanismes visant à mieux répondre à des attentes plus personnalisées. Et, désormais, les biens servent souvent surtout de prétextes ou de supports pour nous vendre des services. Au-delà de la restructuration du secteur du commerce de détail, c’est l’architecture des marchés léguée par les Trente Glorieuses qui se trouve ainsi redéfinie. Pour autant, peut-on dire que « le client est roi » ?Pour mieux comprendre comment, déjà, nous achetons : les stratégies des grands groupes révélées au grand jour.  Philippe Moati est professeur d’économie à l’université Paris-Diderot. Après avoir été directeur de recherche au Crédoc où il s’est affirmé comme un spécialiste du commerce, il est désormais coprésident de l’Observatoire Société et Consommation (Obsoco). Il a notamment publié L’Avenir de la grande distribution.  

Auteur

  • Philippe Moati (auteur)

    Professeur d’économie à l’université Paris-Cité, membre du Ladyss (UMR 7533). Cofondateur de l’ObSoCo (L’Observatoire Société et Consommation), il copréside le Cercle de l’ObSoCo. La nouvelle révolution commerciale (Odile Jacob, 2011), La société malade de l’hyperconsommation (Odile Jacob, 2016) et La plateformisation de la consommation. Peut-on encore contrer l’ascension d’Amazon ? (Gallimard, 2021) sont ses trois derniers ouvrages.

Auteur(s) : Philippe Moati

Caractéristiques

Editeur : Odile Jacob

Auteur(s) : Philippe Moati

Publication : 15 septembre 2011

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF], Livre numérique eBook [ePub]

Contenu(s) : PDF, ePub

Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)

Taille(s) : 2,68 Mo (PDF), 1,58 Mo (ePub)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3081

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782738187567

EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782738187574

EAN13 (papier) : 9782738126900

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