La relation de service à l'international
Résumé
Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'identique dans plusieurs pays, du fait des différences de réglementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques bénéficient en revanche de ces nouvelles possibilités car ils intéressent des clients dans des contextes culturels variés pourvu qu'ils utilisent les mêmes outils et la même technologie.
Auteur
Caractéristiques
Editeur : Editions L'Harmattan
Publication : 1 septembre 2017
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Livre numérique eBook [PDF], Livre numérique eBook [ePub]
Contenu(s) : PDF, ePub
Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub)
Taille(s) : 3,82 Mo (PDF), 10,4 Mo (ePub)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3178, 3305, 3306
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782140044113
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782336796475
EAN13 (papier) : 9782343126883