Pourquoi dans une majorité d’entreprises qu’il a accompagnées en 26 ans, l’auteur a-t-il entendu un grand nombre de salariés se plaindre des chefs ? Quels remèdes apporter à ce bruit de fond général, véritable fléau source de perte d’efficacité et de démotivation ? Aujourd’hui, il s’agit d’un enjeu crucial.

Serge Bay a occupé divers postes de direction dans des multinationales pharmaceutiques. Il a ensuite créé une société de conseils en entreprises diffusant en exclusivité les méthodes de progrès de Baxter et ArcelorMittal visant à améliorer la qualité et les performances d’usines. Il a, avec son équipe, implanté ces démarches dans plus de 75 sites industriels (Interbrew, Carmeuse, Ferrero, SCA, Avery Dennison...). Il a observé́ comment les encadrants amènent leurs équipes à atteindre les objectifs. Pour y arriver, ils ont besoin, dans une structure pyramidale, de pouvoir qui constitue un point central générateur d’efficacité, mais qui aboutit aussi souvent sur des conflits et des échecs. En parallèle, il a pu constater l’évolution des attentes du personnel en quête de plus de sens au travail et moins épanoui sous la direction d’encadrants soumis à de fortes pressions, et parfois démunis face à ces situations. La question du rôle des encadrants se pose donc et certains parlent de crise des structures pyramidales classiques, au point que l’organisation des entreprises se voit préconiser un changement net des attributions des cadres en répartissant leur pouvoir, voire nouvelles dans lesquelles même le directeur général n’a plus, ou que très peu, de pouvoir.

Dans ce livre, vous découvrirez les réponses à des questions concrètes :
• Quelle est l’importance du pouvoir, quelles sont ses diverses formes et les façons appropriées de l’exercer pour optimaliser son impact dans les organisations pyramidales actuelles ?
• Quelles sont les nouvelles alternatives d’organisation et sont-elles efficaces ?
• Que propose l’auteur à partir de son expérience ?