Résumé
Destiné aux futurs professionnels de l'hôtellerie-restauration, cet ouvrage propose une synthèse des connaissances du pôle « Management opérationnel de la production de services en hôtellerie restauration » enseigné dans les 3 options du BTS Management en Hôtellerie-Restauration.
> Conforme au nouveau référentiel du BTS Management en hôtellerie-restauration en vigueur depuis septembre 2018.
> Une maquette intérieure tout en couleurs.
> Des fiches de cours synthétiques enrichies d’exemples concrets et de conseils de professionnels pour acquérir les connaissances essentielles des thématiques du programme : Partie 1 : La communication Partie 2 : Le recrutement Partie 3 : La formation Partie 4 : Le management opérationnel Partie 5 : Gestion des compétences et carrière > Des exercices pour s'entraîner aux épreuves de cas pratiques.
> Des simulations orales et des jeux de rôles pour se préparer à l’examen.
Auteur
Auteur(s) : Corinne Hacquemand, Denis Courtiade
Caractéristiques
Auteur(s) : Corinne Hacquemand, Denis Courtiade
Publication : 13 mars 2019
Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]
Protection(s) : DRM (ePub), DRM (PDF)
Taille(s) : 4,4 Mo (ePub), 4,4 Mo (PDF)
Code(s) CLIL : 3024, 3037
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782216154647
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782216154630
EAN13 (papier) : 9782216153398