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Le management commercial - 2e éd. - Isabelle BARTH - Dunod

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Le management commercial - 2e éd.

de Isabelle BARTH (auteur)
Maison d'édition : Dunod
mars 2017
240 pages Téléchargement après achat
18,99 €

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Résumé

Toutes les entreprises s’inscrivent maintenant dans deux vastes mouvements de fond : la globalisation et la digitalisation. Le manager commercial est au cœur de cette indispensable capacité à accompagner et, mieux, à anticiper les changements. En effet, sa position l’amène à gérer les mutations du client omnicanal, toujours plus zappeur et exigeant, ainsi que les attentes des équipes pour plus de reconnaissance et de sens.
L'objectif de cet ouvrage est de présenter l'ensemble de ces transformations pour donner les clés de la réussite. Cette 2e édition, entièrement mise à jour, met l'accent sur les nouvelles techniques liées au digital (CRM, social selling, négociation par email...), les soft skills et les jeunes.

Auteur

  • Isabelle BARTH (auteur)

    Professeur des Universités de Sciences de gestion à l’Université de Strasbourg, directrice de la recherche de l’EM Strasbourg Business School et Directrice de HuManiS (EA 1347). Elle mène et encadre des recherches depuis plusieurs années sur le management commercial, le management de la diversité, et les comportements émergents de consommation. Elle est responsable de la Chaire d’entreprises Vente et Management Commercial et de la Chaire d’entreprises Management de la Diversité de l’EM Strasbourg Business School. Ses travaux sur les courses ordinaires, conduits depuis 2005, s’inscrivent à la croisée de ces trois thématiques.

Auteur(s) : Isabelle BARTH

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Caractéristiques

Editeur : Dunod

Auteur(s) : Isabelle BARTH

Publication : 15 mars 2017

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : DRM (PDF)

Taille(s) : 2,72 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178, 3186

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782100763900

EAN13 (papier) : 9782100758791

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