Voici un livre qui vous rendra mille et un services : sous une forme attrayante, il rappelle les règles du savoir-vivre et les conventions qui régissent l’écriture et la parole. En offrant un large éventail de situations – rapports avec les administrations, réclamations, emplois, décès, mariages, naissances, invitations, remerciements – il vous permettra de vous sentir à l’aise en toutes circonstances et vous aidera à rédiger au mieux votre courrier administratif et personnel. Toutes ces informations sont illustrées de lettres types et de sujets de conversation, à adapter selon votre personnalité et celle de vos interlocuteurs. L’auteur vous indique aussi les barbarismes « polluants » à éviter, et vous présente une liste de citations qui enrichiront vos propos. Au-delà du gain de temps qu’il représente, ce guide vous permettra d’améliorer votre image, sachant que chacune de vos lettres, ou de vos paroles, est le reflet de votre personnalité.