Le comportement du consommateur - 5e éd.

Name: Le comportement du consommateur - 5e éd.
Brand: Dunod
SKU: 9782100863495
Price: 7.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-100-86349-5

de Joël Brée (auteur), Gaëlle Pantin-Sohier (auteur)

Maison d'édition : Dunod

septembre 2023

Livre numérique eBook [ePub]

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Résumé

Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre : quels sont les mécanismes à l’œuvre dans le comportement du consommateur (désirs et besoins) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ? quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ? comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ? quelles sont les influences des facteurs internes (sociodémographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ? Cette 5e édition offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances actuels sur le comportement du consommateur.

Auteur

Joël Brée (auteur)

Professeur à l’IAE de Caen et à l’ESSCA, il a été président de l’Association
française du marketing (AFM) de 2004 à 2006. Il est l’auteur de nombreuses
publications sur le comportement du consommateur, et notamment sur les problématiques liées à l’enfant consommateur.
Gaëlle Pantin-Sohier (auteur)

Professeure à l'IAE d'Angers, Gaëlle Pantin-Sohier a été directrice du laboratoire GRANEM de 2015 à 2019. Ses articles de recherche en comportement du consommateur sont principalement dédiées à la gestion des marques et au marketing alimentaire. Elle est également titulaire d'une chaire consacrée à l'acceptation des protéines alternatives.