La communication de crise - 5e éd.

Name: La communication de crise - 5e éd.
Brand: Dunod
SKU: 9782100812653
Price: 7.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-100-81265-3

de Thierry Libaert (auteur)

Maison d'édition : Dunod

mars 2020

Livre numérique eBook [ePub]

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Résumé

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• l’organisation de la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• le rôle particulier des médias.
Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.

Auteur

Thierry Libaert (auteur)

Thierry Libaert est Professeur des Universités en sciences de la communication, il a enseigné à l’Université catholique de Louvain, à l’Ecole de communication de Sciences Po Paris et au CELSA. Il est l’auteur de nombreux livres et articles sur la communication d’entreprise, et notamment de Communicator chez Dunod. Il a également publié chez Vuibert Les Nouvelles Luttes sociales et environnementales (2015).

Auteur(s) : Thierry Libaert