Le processus de mondialisation est multiple, tous les changements économiques, sociaux, technologiques ou comportementaux ne s'opèrent pas de la même manière ni au même rythme selon le niveau de développement. Cet ouvrage analyse les grandes problématiques du management liées au processus de mondialisation et au poids du facteur culturel dans cette évolution : les différences des processus d'appropriation et d'acceptation des technologies de l'information entre les utilisateurs issus de cultures diverses , le rôle de l'innovation dans le phénomène de globalisation et la nécessaire interrogation d'une adéquation entre ce facteur et les niveaux de développement des pays et des firmes ,-enfin, les nouvelles approches du consommateur face aux technologies actuelles : de nouveaux besoins, de nouveaux comportements, de nouvelles cibles, de nouveaux horizons géographiques, de nouveaux produits et services.