Les soins se subdivisent en soins techniques et en soins relationnels. Mon constat est que les soins techniques prédominent sur les autres types de soins. L’impact favorable d’une relation de soins équilibrée sur l’anxiété d’un patient en préopératoire en chirurgie ambulatoire m’a montré que les soins relationnels sont aussi importantes et omniprésentes.

Ces soins relationnels doivent être prioritaires dans l'esprit de chaque soignant, surtout quand le patient est anxieux et dans une situation d’attente.

La réussite de l’alliance thérapeutique soignant-soigné dépend de la qualité de la relation qui existe entre ces deux partenaires, le patient et le soignant.