Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.

Name: Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.
Brand: Dunod
SKU: 9782100859184
Price: 18.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-100-85918-4

de Antoine Gautier (auteur)

Maison d'édition : Dunod

juin 2023

Livre numérique eBook [ePub]

272 pages Téléchargement après achat

18,99 €

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Résumé

Les évolutions récentes des industries de la banque et de l’assurance sont prodigieuses : expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l’IA, démultiplication des formes de connexion… Autant d’outils et de possibilités dont des entreprises disruptives se sont emparées pour concurrencer les sociétés de banque et d’assurance traditionnelles.
Celles-ci sont-elles pour autant démunies ? Bien au contraire, elles font preuve d’innovation et de créativité pour renforcer et adapter leur relation client. Le Marketing de la banque et de l’assurance d’Antoine Gautier est leur outil indispensable pour prendre en compte les nouveaux besoins des consommateurs.
Entièrement revue et enrichie de nouveaux cas d’entreprise et d’avis d’experts, cette troisième édition est à mettre entre les mains des responsables marketing qui veulent incarner l’avenir de la relation client.

Auteur

Antoine Gautier (auteur)

Antoine Gautier est consultant en communication et relation client. Il intervient auprès des banques et des assurances et dans les établissements d’enseignement supérieur. Il est diplômé de l’Institut technique de banque (ITB) et du Centre d’études supérieures de banque (CESB Management).

Auteur(s) : Antoine Gautier