Aujourd’hui, l’affaiblissement des normes, des liens sociaux, tend à laisser croire que toute personne doit trouver par elle-même son bien-être, son équilibre, alors que l’adaptation aux enjeux de la vie économique et sociale nécessite des individus qui coopèrent. On n’est jamais compétent seul. Nous avons besoin des autres, de leur regard, de leur parole pour nous situer, percevoir nos façons d’agir. 
Nos insuffisances sont source de tensions, de stress et d’inefficacité. Progresser suppose à la fois une approche cognitive mais aussi émotionnelle qui amène chacun à questionner ses représentations, valeurs et croyances. Nos compétences relationnelles naissent d’une réflexion sur soi nourrie par l’attention à ce que pouvons améliorer en nous. Chaque acteur par ses capacités, son action au quotidien modifie son environnement humain et en retour cet environnement participe à son développement.
Après avoir constaté les changements sociaux dans l’éducation, le travail et la santé, l’auteur nous indique les savoir-faire, les capacités utiles à tout individu en relation avec autrui. 
Étudiants, enseignants, formateurs, responsables, trouveront dans cet ouvrage les éléments essentiels afin de construire du lien.