Résumé
L’information constitue l’une des clés du développement des organisations ; encore faut-il que la rencontre entre les sources ou les réservoirs d’information et leurs utilisateurs potentiels ait lieu au bon moment. Le marketing demeure encore mal connu des milieux de l’information et de la documentation, car souvent réduit à la publicité. Or, le succès d’un service d’information, traditionnel ou électronique, passe impérativement par la connaissance de la spécificité de cette matière qu’est l’information et par le respect de l’ensemble des étapes de la démarche, depuis la détection des attentes de la clientèle cible jusqu’à la mise en œuvre du mix et la phase d’évaluation. Cet ouvrage, commandé par le ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, décrit séquentiellement les temps forts de la démarche et fait la synthèse des études parues jusqu’à présent dans le domaine. C’est aussi un guide riche en études de cas, en chiffres, en conseils pratiques. Il s’adresse aux étudiants et aux professionnels de l’information comme aux gens du marketing et aux managers des centres de documentation.
Auteur
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Éric Sutter, licencié ès sciences et diplômé de l'Institut national des techniques de la documentation (INTD), est adjoint de gestion au chef du service Information de l'Association française de normalisation (AFNOR), et conseil en information documentaire à titre indépendant. Il est membre du groupe de travail Formation du Réseau international d'information sur les normes (ISONET). Depuis 1991, il est secrétaire général de l'ADBS, dont il préside aussi la commission Techniques et méthodes documentaires.
Caractéristiques
Editeur : FeniXX réédition numérique
Publication : 1 janvier 1994
Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]
Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)
Taille(s) : 1,25 Mo (ePub), 61,7 Mo (PDF)
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782402162050
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782402495387
EAN13 (papier) : 9782710110682
