Qu’est-ce que la qualité de vie en maison de retraite ? Cette question est d’importance quand on sait que la population accueillie en structure collective est de plus en plus âgée, de plus en plus dépendante, et qu’elle présente une forte probabilité d’être hébergée jusqu’à la fin de sa vie. Les réponses possibles à cette interrogation initiale ont suscité chez les auteurs une enquête nationale dont l’objectif était de confronter les pratiques observées aux besoins des résidents au sein des différentes institutions. Les résultats présentés mettent l’accent sur les notions de bien-être social et individuel, sur le rôle de l’équipe professionnelle et l’organisation du travail. Leur analyse a conduit à élaborer une méthode d’évaluation du projet de vie de l’institution — que celui-ci soit formalisé ou non — que les auteurs mettent ici à la disposition de tous ceux qui consacrent leur vie professionnelle aux personnes âgées en institution. Cet ouvrage, qui s’appuie très concrètement sur des observations et des propositions d’actions, invite les professionnels à envisager la qualité de vie au regard de leurs propres comportements envers les personnes âgées dont ils ont la charge. Personnel, direction, familles, bénévoles, mais aussi les résidents eux-mêmes se trouvent donc impliqués dans cette recherche d’une meilleure qualité de travail et d’existence.