Dominique Collet
À propos de l'auteur
Dominique Collet, ingénieur en organisation du CNAM, est actuellement responsable qualité dans une grande banque française. Il est aussi vice-président de l'Institut banque et assurance pour la qualité (IBAQ). Auparavant, il a été successivement organisateur, et chef de produits grande distribution chez Valeo, puis consultant en qualité à Facem Management.
