La Face cachée de La Poste

Name: La Face cachée de La Poste
Brand: Flammarion
SKU: 9782081314528
Price: 14.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-081-31452-8

Enquête sur un service public en péril

de Valérie Hacot (auteur), Séverine Cazes (auteur)

Maison d'édition : Flammarion

avril 2015

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Résumé

Savez-vous que votre bureau de poste, plus du tout rentable, risque de fermer ? Et pourquoi, en 2012, il y a eu près d’un million de réclamations de la part de clients insatisfaits ? Savez-vous qui assure le secrétariat du Père Noël ? Pourquoi une employée a enchaîné 250 CDD en vingt ans ? Qui décide, dans le plus grand secret, des timbres mis en vente chaque année ? Savez-vous que La Poste n’est plus une administration mais une entreprise comme les autres qui doit vivre de ses propres activités ? À l’heure d’Internet et face à la concurrence, la voici obligée de se réinventer. Banque, téléphonie mobile, assurance, colis, service aux personnes âgées… l’entreprise multiplie les innovations, quitte à s’éloigner de sa mission première : distribuer le courrier. Sur un ton vif et enlevé, cette enquête fouillée montre comment La Poste navigue à vue entre économie libérale et défense du service public, au risque de tomber dans la schizophrénie. Et de mécontenter tout le monde.

Auteur

Valérie Hacot (auteur)

Valérie Hacot est également journaliste économique, chef de service au Parisien-Aujourd’hui en France, spécialisée sur les enquêtes économiques et sociales.
Séverine Cazes (auteur)

Séverine Cazes est journaliste économique, chef de service au Parisien- Aujourd’hui en France. Elle a auparavant collaboré au Point et à Reporters sans frontières.