Résumé
Savez-vous que votre bureau de poste, plus du tout rentable, risque de fermer ? Et pourquoi, en 2012, il y a eu près d’un million de réclamations de la part de clients insatisfaits ? Savez-vous qui assure le secrétariat du Père Noël ? Pourquoi une employée a enchaîné 250 CDD en vingt ans ? Qui décide, dans le plus grand secret, des timbres mis en vente chaque année ? Savez-vous que La Poste n’est plus une administration mais une entreprise comme les autres qui doit vivre de ses propres activités ? À l’heure d’Internet et face à la concurrence, la voici obligée de se réinventer. Banque, téléphonie mobile, assurance, colis, service aux personnes âgées… l’entreprise multiplie les innovations, quitte à s’éloigner de sa mission première : distribuer le courrier. Sur un ton vif et enlevé, cette enquête fouillée montre comment La Poste navigue à vue entre économie libérale et défense du service public, au risque de tomber dans la schizophrénie. Et de mécontenter tout le monde.
Auteur
Caractéristiques
Editeur : Flammarion
Publication : 8 avril 2015
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]
Contenu(s) : ePub, PDF
Protection(s) : DRM Adobe (ePub), DRM Adobe (PDF)
Taille(s) : 2,42 Mo (ePub), 2,37 Mo (PDF)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3648, 3644
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782081314528
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782081314535
EAN13 (papier) : 9782081314504
