L'internaute reprend le pouvoir

Name: L'internaute reprend le pouvoir
Brand: Editions L'Harmattan
SKU: 9782140115165
Price: 13.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-140-11516-5

Les nouveaux défis de la communication digitale

de Nicolas Oliveri (auteur), Morgane Danièle Tuillier (auteur), Estelle Mesrobian (auteur)

Maison d'édition : Editions L'Harmattan

mars 2020

Livre numérique eBook [PDF]

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Résumé

Ces dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut être une force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une stratégie gagnant-gagnant.

Auteur

Nicolas Oliveri (auteur)

Nicolas Oliveri est docteur en sciences de l'information et de la communication. Enseignant-chercheur au sein du groupe IDRAC Business School, ses travaux portent sur les aspects communicationnels des usages du numérique, les apprentissages numériques et les risques technosociaux.Morgane Danièle Tuillier est experte en stratégie commerciale et communication. Chef de produit marketing, elle est spécialisée sur les solutions dédiées à la transition numérique des entreprises.Etelle Mesrobian est webmarketeur en agence de communication. Passionnée par les enjeux du numérique, elle travaille sur la prise de pouvoir (enpowerment) des internautes face aux marques et son impact sur la communication digitale des entreprises.
Morgane Danièle Tuillier (auteur)

Nicolas Oliveri est docteur en sciences de l'information et de la communication. Enseignant-chercheur au sein du groupe IDRAC Business School, ses travaux portent sur les aspects communicationnels des usages du numérique, les apprentissages numériques et les risques technosociaux.Morgane Danièle Tuillier est experte en stratégie commerciale et communication. Chef de produit marketing, elle est spécialisée sur les solutions dédiées à la transition numérique des entreprises.Etelle Mesrobian est webmarketeur en agence de communication. Passionnée par les enjeux du numérique, elle travaille sur la prise de pouvoir (enpowerment) des internautes face aux marques et son impact sur la communication digitale des entreprises.
Estelle Mesrobian (auteur)

Nicolas Oliveri est docteur en sciences de l'information et de la communication. Enseignant-chercheur au sein du groupe IDRAC Business School, ses travaux portent sur les aspects communicationnels des usages du numérique, les apprentissages numériques et les risques technosociaux.Morgane Danièle Tuillier est experte en stratégie commerciale et communication. Chef de produit marketing, elle est spécialisée sur les solutions dédiées à la transition numérique des entreprises.Etelle Mesrobian est webmarketeur en agence de communication. Passionnée par les enjeux du numérique, elle travaille sur la prise de pouvoir (enpowerment) des internautes face aux marques et son impact sur la communication digitale des entreprises.