Résumé
Au cours des dernières décennies, le paysage de la consommation a connu de profondes mutations, entre autres sur les plans social, économique et législatif. Devant les nouvelles dynamiques de pouvoir liées à la transformation des marchés et au rapport entre consommateurs et organisations, quel est le rôle du mouvement consumériste aujourd’hui ? Pourquoi et comment promouvoir le bien-être des consommateurs dans le monde contemporain marqué par des transformations disruptives ? Le présent ouvrage réunit des textes d’auteurs provenant des milieux universitaires, mais aussi d’organisations sans but lucratif et paragouvernementales. Dans ses 15 chapitres, il met en lien le passé, le présent et l’avenir du mouvement consumériste, de manière à jeter un regard neuf et actuel sur la protection des intérêts des consommateurs au Québec.Ce livre s’adresse aux étudiants universitaires, aux chercheurs qui s’intéressent au consumérisme en contexte québécois ainsi qu’aux acteurs d’organismes publics et privés qui souhaitent réfléchir à la relation entre consommateurs et organisations et s’inspirer d’initiatives concrètes favorisant la mise en avant des intérêts des consommateurs.
Auteur
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LES ILLUSTRATEURS
Trente Fables de la Fontaine interprétées par 30 artistes contemporains : Frédéric Clément, Quentin Blake, Antonin Louchard, Joëlle Jolivet, François Place, Bruno Heitz, Mireille Vautier, Jean Claverie, Philippe Dumas...
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Claudine Ouellet est professeure assistante au Département d’économie agroalimentaire et des sciences de la consommation de l’Université Laval. Elle s’intéresse à la gestion et à l’amélioration de l’expérience client, principalement celle concernant les consommateurs vulnérables. Elle analyse également l’évolution des métiers gravitant autour de la gestion de la relation organisations-consommateurs.
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Bernard Korai est professeur agrégé au Département d’agroéconomie et des sciences de la consommation de l’Université Laval. Passionné de recherche, il arpente, depuis une dizaine d’années, les sentiers de la consommation pour en analyser les vestiges et la façon dont ils structurent et modèlent les pratiques contemporaines de consommation.
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Ann-Marie Gosselin est diplômée en sciences de la consommation et candidate à la maitrise. Ses intérêts portent sur le comportement et le bien-être des consommateurs, de même que sur le développement des organisations et des personnes. Elle est coordonnatrice de projets en sciences de la consommation à l’Université Laval.
Caractéristiques
Editeur : Presses de l'Université Laval
Publication : 16 mars 2022
Support(s) : Livre numérique eBook [PDF]
Protection(s) : Marquage social (PDF)
Taille(s) : 7,02 Mo (PDF)
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782763754918
EAN13 (papier) : 9782763754901