Résumé
Lorsque le client s'adresse au vendeur, il a déjà parcouru Internet à la recherche du meilleur produit au meilleur prix. Il a une idée précise de ce qu'il veut. S'entame alors la phase de négociation où le vendeur devra conduire son client à l'achat. Mais comment faire alors que le pouvoir semble aujourd'hui entre les mains du client? Il s'agit de faire preuve d'influence en reprenant confiance en soi, en rééquilibrant le rapport de force, en détectant les enjeux du client et en faisant preuve d'empathie. Cet ouvrage propose tous les outils pour permettre au vendeur de reprendre le pouvoir dans le processus d'achat, apporter sa valeur ajoutée et créer une expérience qui fera la différence.
Auteur
Caractéristiques
Editeur : Dunod
Publication : 23 août 2017
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]
Contenu(s) : ePub, PDF
Protection(s) : DRM (ePub), DRM (PDF)
Taille(s) : 1,79 Mo (ePub), 1,79 Mo (PDF)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 4143
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782100770915
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782100770908
EAN13 (papier) : 9782100769353
