La négociation d'influence

Name: La négociation d'influence
Brand: Dunod
SKU: 9782100770915
Price: 13.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-100-77091-5

de Julien Pelabère (auteur)

Maison d'édition : Dunod

août 2017

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Résumé

Lorsque le client s'adresse au vendeur, il a déjà parcouru Internet à la recherche du meilleur produit au meilleur prix. Il a une idée précise de ce qu'il veut. S'entame alors la phase de négociation où le vendeur devra conduire son client à l'achat. Mais comment faire alors que le pouvoir semble aujourd'hui entre les mains du client? Il s'agit de faire preuve d'influence en reprenant confiance en soi, en rééquilibrant le rapport de force, en détectant les enjeux du client et en faisant preuve d'empathie. Cet ouvrage propose tous les outils pour permettre au vendeur de reprendre le pouvoir dans le processus d'achat, apporter sa valeur ajoutée et créer une expérience qui fera la différence.

Auteur

Julien Pelabère (auteur)

Docteur sur le thème de la négociation complexe, Julien Pélabère est négociateur professionnel et fondateur de l’Institut NERA. Il forme et accompagne au quotidien les cadres dirigeants, organisations et entreprises dans la conduite de leurs négociations les plus sensibles. Conférencier TEDx, il enseigne en parallèle à la Sorbonne, HEC, l’ENA et Science Po Paris.
www.institut-nera.com

Auteur(s) : Julien Pelabère