Résumé
Le comportement du consommateur a largement évolué pour devenir omnicanal : quelles en sont les implications dans le processus d'achat? Quels outils mettre en place? Ce manuel propose de partir de l'analyse du consommateur pour en déduire les méthodes et outils opérationnels du retail online et offline. Chaque chapitre se termine par une interview d'experts du digital (Yves Rocher, Auchan, Vente-Privée, Facebook, Twitter, Guide.com, Galeries Lafayette, Darty...), des quiz et exercices d'application.
Auteur
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Diplômée de l’IEP Paris et docteur en Sciences de Gestion de l’Université Paris-Dauphine, elle est enseignant-chercheur à Novancia Business School Paris. Elle enseigne l’e-business, le marketing digital, le comportement du consommateur et le community management.
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Maître de conférences à l'Université Paris Descartes, elle enseigne le comportement du consommateur, le marketing digital, le retail online et offline et les études de marché en ligne. Elle est diplômée d’un Doctorat en Sciences de Gestion de l’Université Paris-Dauphine.
Auteur(s) : Sandrine Medioni, Sarah Benmoyal Bouzaglo
Caractéristiques
Auteur(s) : Sandrine Medioni, Sarah Benmoyal Bouzaglo
Publication : 7 février 2018
Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]
Protection(s) : DRM (ePub), DRM (PDF)
Taille(s) : 8,33 Mo (ePub), 8,33 Mo (PDF)
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782100779161
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782100779154
EAN13 (papier) : 9782100763573
