Résumé
Pour avoir les bonnes réponses encore faut-il poser les bonnes questions....le Questionnaire est bien la pierre angulaire de toute démarche d'études marketing et d'opinion. Voici un guide, à la fois théorique et pratique, qui rappelle le rôle du questionnaire et sa place dans l'ensemble de la démarche Etude, avant de présenter étape par étape les recommandations concrètes pour l'organisation et la structure d'un questionnaire, la formulation des questions et les biais des réponses, les types de questions ou encore l'orientation du questionnaire en fonction de la problématique d'étude. Le texte fourmille d'exemples et en fin d'ouvrage, un questionnaire complet et commenté illustre le mise en pratique des conseils formulés tout au long du livre.
Auteur
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Henri Boulan a trente ans d’expérience dans le secteur des études marketing, en France et à l'international. Après avoir dirigé le département Banque Finance Assurance de l’Institut CSA, il en a été Vice-président, en charge des aspects méthodologiques et scientifiques. Expert en études quantitatives, études de la relation clients et études marketing, il a mis en place de nombreux dispositifs d’études chez des clients de tous secteurs. Henri Boulan est Administrateur de SYNTEC Études, le syndicat représentatif des professionnels des études.
Caractéristiques
Publication : 7 octobre 2015
Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]
Protection(s) : DRM (ePub), DRM (PDF)
Taille(s) : 8,72 Mo (ePub), 8,72 Mo (PDF)
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782100742066
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782100742059
EAN13 (papier) : 9782100738410
