Résumé
Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage.
Auteur
Caractéristiques
Editeur : Presses de l’enssib
Publication : 13 mars 2019
Edition : 1ère édition
Intérieur : Noir & blanc
Support(s) : Livre numérique eBook [PDF + ePub + WEB + Mobi/Kindle]
Contenu(s) : PDF, ePub, WEB, Mobi/Kindle
Protection(s) : Marquage social (PDF), Marquage social (ePub), DRM (WEB), Marquage social (Mobi/Kindle)
Taille(s) : 2,05 Mo (PDF), 1,86 Mo (ePub), 1 octet (WEB), 4,06 Mo (Mobi/Kindle)
Langue(s) : Français
Code(s) CLIL : 3146, 3080
EAN13 Livre numérique eBook [PDF + ePub + WEB + Mobi/Kindle] : 9782375460917
EAN13 (papier) : 9791091281768
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