Résumé
« La qualité totale » est l’affaire de tous, et surtout des cadres et des techniciens qui vivent dans l’univers de l’entreprise où les prévisions se transforment en actions. Ce guide pratique répond aux quatre questions que se posent les managers quand ils deviennent les acteurs de la qualité totale : 1. Pourquoi mettre en œuvre la qualité totale ? 2. C’est quoi, la qualité totale ? 3. Comment faire la qualité totale ? 4. Avec qui promouvoir la qualité totale ? Les dix exposés de ce guide aident les lecteurs soit à appliquer une politique de qualité totale quand elle existe dans leur entreprise, soit à convaincre leurs responsables hiérarchiques de mettre en œuvre une telle politique, soit à connaître les outils de la qualité totale pour s’y préparer le moment venu.
Auteur
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Directeur associé chez Cegos, Jean-Louis Muller est responsable des offres internationales " Leadership ", " Change " et " Time " ainsi que du développement de la multimodalité. Professeur de management à l'université Paris 9 Dauphine, il est l'auteur de nombreux ouvrages, le directeur de collection des " Guides pratiques Cegos " et à coordonné la publication du Guide du management et du leadership paru aux éditions RETZ.
Auteur(s) : Bénédicte Gautier, Jean-Louis Muller
Caractéristiques
Editeur : FeniXX réédition numérique
Auteur(s) : Bénédicte Gautier, Jean-Louis Muller
Publication : 1 janvier 1990
Support(s) : Livre numérique eBook [ePub], Livre numérique eBook [PDF]
Protection(s) : Marquage social (ePub), Marquage social (PDF)
Taille(s) : 840 ko (ePub), 27,7 Mo (PDF)
Code(s) CLIL : 3187, 3081
EAN13 Livre numérique eBook [ePub] : 9782402025638
EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782402358965
EAN13 (papier) : 9782710108870
