R. Jabot, ingénieur A et M. et ESF, a plus de vingt ans d'expérience industrielle comme conseil en organisation. Les séminaires de formation, qu'il anime à la CEGOS, les nombreux articles qu'il a publiés dans la presse professionnelle, et ses quatre précédents ouvrages (« Les temps de l'entretien », « Entretien et travaux neufs », « Transports et distribution », « Organisation du service après-vente ») l'ont fait connaître d'un large public dans l'industrie.