La Boîte à outils de la Gestion des conflits

Name: La Boîte à outils de la Gestion des conflits
Brand: Dunod
SKU: 9782100742127
Price: 14.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-100-74212-7

de Jacques Salzer (auteur), Arnaud Stimec (auteur)

Maison d'édition : Dunod

octobre 2015

Livre numérique eBook [ePub] 192 pages Téléchargement après achat	14,99 €
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Résumé

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit,
repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).

6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.

Auteur

Arnaud Stimec (auteur)

Arnaud Stimec est professeur à l’IAE de Nantes. De triple formation en économie, sociologie et droit, il a fait du dialogue le cœur de son activité professionnelle et de ses recherches. Il intervient notamment comme médiateur pour des situations individuelles ou collectives dans les organisations publiques et privées.

Auteur(s) : Jacques Salzer, Arnaud Stimec