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ITIL et la gestion des services - Thierry Chamfrault, Claude Durand - Dunod

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ITIL et la gestion des services

de Thierry Chamfrault (auteur), Claude Durand (auteur)
Maison d'édition : Dunod
octobre 2006
336 pages Téléchargement après achat
29,99 €

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Résumé

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de meilleures pratiques de management des systèmes d'information, qui s'appuie sur un référentiel de bonnes pratiques. Issu de l'OGC (l'office de commerce britannique), ce référentiel est reconnu depuis 15 ans dans les pays anglo-saxons et scandinaves et perce depuis 3 ans en France. Ce livre est un ouvrage de référence, aussi bien pour les professionnels que pour les étudiants en management et en SI. Les auteurs sont des membres fondateurs de l'itSMF France.

Auteur

  • Thierry Chamfrault (auteur)

    Directeur qualité et méthodes IT chez Technip - Fondateur et administrateur de l'itSMF, il a en charge la commission Education-Normalisation. A l'AFNOR, il est président de la commission de normalisation ISO/IEC 20000 à l'AFNOR.

  • Claude Durand (auteur)

    Directeur des opérations chez Logica, une des principales SSII françaises. Fondateur et trésorier de l'itSMF France. Président d'une école d'ingénieurs (Telecom Saint-Etienne) et de l'institut G9+.

Auteur(s) : Thierry Chamfrault, Claude Durand

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Caractéristiques

Editeur : Dunod

Auteur(s) : Thierry Chamfrault, Claude Durand

Publication : 9 octobre 2006

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : DRM (PDF)

Taille(s) : 9,15 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3213

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9782100528134

EAN13 (papier) : 9782100498284

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