Pro en e-commerce

Name: Pro en e-commerce
Brand: Vuibert
SKU: 9782311624045
Price: 14.99 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-311-62404-5

de Michel Koch (auteur), Raphaël Robil (auteur), François Duranton (auteur)

Maison d'édition : Vuibert

avril 2022

Livre numérique eBook [ePub]

192 pages Téléchargement après achat

14,99 €

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Résumé

55 outils et 11 plans d'action pour réussir en e-commerce.

Le Client est au centre du développement commercial, et le Digital au centre de la relation client ! Les auteurs, experts de l’e-commerce et de la transformation digitale, guident le lecteur étape par étape sur le chemin de la stratégie et du plan d’action e-commerce gagnants. Centré sur le parcours client (ce qui est dans l’air du temps), de lecture facile et suivant une démarche structurée et logique, l'ouvrage reprend pas à pas, en 55 outils et 11 plans d'action pragmatiques, les étapes nécessaires au succès d’un projet e-commerce.

Auteur

Michel Koch (auteur)

Michel Koch, pionnier du digital en France, a dirigé les activités e-commerce d'acteurs de la distribution en France et à l’international (Sony Music, France Loisirs, Conrad, Camaieu, Marks & Spencer, Time Inc. UK, etc.). Ancien directeur de l'Institut du Commerce Connecté, il dirige Diamart Connect et anime l'écosystème retail & tech. Il intervient régulièrement en tant qu'expert e-commerce dans des conférences.
Raphaël Robil (auteur)

Raphaël Robil a fondé, en 2009, l'agence digitale Lemon Interactive qui figure parmi les agences e-commerce de référence. Il intervient en stratégie digitale à Skema Business School et à l'EDHEC Business School. C'est également un entrepreneur engagé, ancien Président du Centre des Jeunes Dirigeants de Lille et coach certifié pour les dirigeants.
François Duranton (auteur)

François Duranton, cofondateur du cabinet de conseil e-commerce ZeTrace, accompagne depuis 20 ans des projets de transformation e-commerce. Il est considéré comme l'un des experts en marketplaces en France. Avant de se lancer dans le conseil, il a notamment piloté des projets digitaux pour Vertbaudet, Cyrillus, Somewhere, La Redoute UK et dirigé le e-commerce et marketing de Stella McCartney Kids.