Derrière le rêve du tourisme, on découvre la dure réalité d’un secteur qui vit encore dans la nostalgie des trente glorieuses. La consommation des voyages est en pleine mutation, qu’illustre le nombre de faillites enregistré depuis dix ans. En s’appuyant sur l’enseignement reconnu de l’Institut National du Marketing (Groupe IFG-ICG), l’auteur offre les clés et les outils nécessaires à la révolution des pratiques des professionnels du voyage. Après avoir identifié les erreurs du passé, Catherine Pelé-Bonnard corrige, propose et explique les méthodes indispensables pour redonner une forte crédibilité au secteur et à ses acteurs, qui auront enfin l’occasion de sortir de l’impasse et de renouer avec une croissance durable. C’est ce que démontre cet ouvrage à la fois pédagogique et concret qui, à partir du développement du tourisme, s’adresse autant aux étudiants qu’aux professionnels impliqués dans la démarche marketing.