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Winning with the Caller from Hell - Shaun Belding, Elaine R. Kelly - ECW Press

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Winning with the Caller from Hell

A Survival Guide for Doing Business on the Telephone

de Shaun Belding (auteur), Elaine R. Kelly (auteur)
Maison d'édition : ECW Press
septembre 2011
223 pages Téléchargement après achat
9,56 €

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Résumé

?Callers from Hell - they scream, sob, and sometimes they're so incoherent you can't understand them!Shaun Belding's new book tells you how to help defuse conflict, identifies effective strategies such as lift (Listen to your customer; Involve yourself; Focus on the issue; Thank them), and shows you how a majority of difficult callers can be turned into your most loyal customers.

Auteur

Auteur(s) : Shaun Belding, Elaine R. Kelly

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Caractéristiques

Editeur : ECW Press

Auteur(s) : Shaun Belding, Elaine R. Kelly

Publication : 26 septembre 2011

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre numérique eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Taille(s) : 7,31 Mo (PDF)

Langue(s) : Anglais

EAN13 Livre numérique eBook [PDF] : 9781554906956

EAN13 (papier) : 9781550226959

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